雷沃装载机服务队员深夜里的救援者瞄准器
2022-08-05
雷沃装载机服务队员:深夜里的救援者
一阵急促的电话铃响起,劳累了一天、刚刚进入梦乡的雷沃装载机驻河南服务经理李超接起电话,原来是新客户段灵甫的雷沃FL955ETX装载机在夜间装车作业过程中没看清路口,将机器的油底壳碰坏了。
段灵甫是做矿石开采生意的,以前总是租用其他人的装载机作业,而这台雷沃装载机是他自己出资购买的第一台机器。放下用户的电话,李超马上喊醒了雷沃装载机服务工程师齐立强,在进行情况会诊后,初步判断了故障部位和需要更换的零部件。李超喊上另一名在公司值班的服务工程师,准备好维修工具和配件,亲自驾驶着载有工具和配件的服务车,与两名同事一起驶向了80公里外的客户工地。
雷沃装载机服务队员:深夜里的救援者
经过一个小时的奔波,终于到达了客户的工地。一下车就看到了段老板焦急的站在车旁。李超一行三人在夜幕下,开始了对用户车辆的检修。几个小时后,随着装载机恢复作业,段老板满脸的愁云也烟消云散。段老板握着李超的手说,“以前我租用别的品牌的车,半夜打服务电话,都没有接的,就是接了,也是第二天上午才来给维修。买这台雷沃车的时候,你们业务员说雷沃装载机有24小时服务保障,这次还真是半夜里的就赶来了。有这样的服务团队,以后我的装载机就有保障了。”
据了解,雷沃装载机不但提供全天候24小时的服务保障,还实现了1刻钟回复报修、1小时内服务人员出发、4小时内到达维修现场、24小时内完成常规维修项目的快速救援反应机制,成为了雷沃装载机正常运转的有效保障。
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