扎根雪域高原展现三一风采传递三一精神0稳汀
扎根雪域高原展现三一风采 传递三一精神
在青藏地区,活跃着一支特别能吃苦、特别能奉献的队伍,这只队伍承担着混凝土企业工程进度和安全生产,保证了国家重点工程的顺利完成,为公司树立了品牌形象,为青藏高原的建设贡献了力量!这就是三一重工青藏代理商的服务队伍。
一、扎根雪域高原,绽放青春的花朵
华凯先生,2012年7月加盟青海众腾工程机械有限公司,在了解到西藏地区服务人员较少的情况下,主动请缨调入拉萨办事处从事售后服务工作。
众所周知,西藏地区很多地方路途艰险,尤其是西藏林芝境内的“通麦天险”,它是通往波密县的必经之路,也是川藏线上最险峻的一段,路很窄,一侧是峭壁,且不时有飞石滚落,一侧是深不见底的河谷。人在车内向外望去,心惊胆战。即使是这样的环境,也没有阻挡青海众腾服务人员前行的脚步,只要是客户有需求,都会义无反顾的踏上这样险峻的征程。
记得今年8月3日,西藏波密县的一位客户,由于拖泵发生故障,华工只身前往,在历经近八个小时才到达客户那里,为了不耽误客户的时间,他顾不得休息,立刻进行检修,直到晚上设备终于可以正常使用了。
在第二天返回拉萨办事处时,不料通麦大桥发生了垮塌,但是,为了不影响办事处的工作,华工没有折回客户工地,而是绕道返回,一路上,他颤巍巍地走过独木桥,并搭乘藏族同胞拖拉机,还与“驴友”一起并肩徒步行走……几经周折,终于回到了办事处。有时,华工他们也会打趣地说道,“这才是灵魂服务!”
拉萨办事处共有四位80后的小伙子,有时候为了拜访客户,他们耗费在路途的时间近一个礼拜,而且途中还会经常遇到山体滑坡、泥石流等自然灾害,是什么让他们毅然选择了坚守,我想,这或许就是三一服务工程师的伟大——朴实无华、默默无闻,用自己的言行举止诠释着三一服务人的担当和梦想!
二、绚烂青春、放飞梦想
2010年4月14日青海省玉树县发生了7.1级的大地震,震后的玉树已变成一片废墟。之后,在党中央的号召下,很快就展开了救援与恢复重建工作,与此同时,为配合施工企业顺利完成援建工作,确保设备正常使用,海西办事处的服务副经理蔡兵先生主动来到玉树开展服务工作。
2010年8月,他只身一人在这个平均海拔4000余米、昼夜温差近20度的高原地区,开始了他一段特殊的服务之旅。
有一次,大概是凌晨1点多钟,中铁建一台泵车发生了堵管现象,蔡工立刻驱车前往。由于天气寒冷,混凝土正逐渐凝固了,他马上协调客户清理输送缸和料斗里的混凝土,由于出来的时候走得比较匆忙,他连大衣都没有穿,在零下十多度的天气,客户见状连忙拿出自己的大衣给他,在经过近2个小时的处理,终于将泵管中的混凝土清理干净,而蔡工来不及休,马上又忙于设备的排故工作。
还记得有一次,凌晨3点多,中水电客户的搅拌车在路上熄火了,恰好,办事处的服务车外出还未返回,就在这种情况下,他一边在路边等车,一边与客户沟通了解故障情况,这时,一台搅拌车停在了他旁边,‘蔡工,这么早又去给设备排故啊’,一看,这位司机是他经常去做服务的一个项目部的,他说明情况,司机二话没说,就带着他上路了,因为震后的路泥泞不堪,司机只能把他带到离故障设备最近的地方。下车后,蔡工背着工具步行了半个小时赶到了设备现场。
经检查,原来是搅拌车电瓶损坏了,导致发动机打不着。查明原因后,他一方面协调司机联系其他搅拌车,另一面,为了防止罐体内的混凝土被冻结,协调试验员添加融雪剂(以当时玉树的混凝土价格算,一车混凝土将近1万元左右)。
30分钟后,另一台搅拌车才到现场,发动机顺利启动,而罐体内的混凝土也得到有效保护,就这样,为客户创造了一万多元的价值。
就这样,蔡工及青海众腾的服务工程师们用自己的真诚感染着所有高原客户,也为自己书写了一段别样的人生历练。
“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”,青海众腾服务团队牢记梦想、始终如一,将自己的青春深深扎根在这片高原之上,把三一精神传递到每一个客户心中!
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